|
SKŁADANIE ZAMOWIEŃ
1. Zamówienie może złożyć każda pełnoletnia osoba, która jest zameldowana na pobyt stały lub tymczasowy na terenie RP.
2. Wypełniając formularz rejestracyjny klient potwierdza zawarte w nim dane jako prawdziwe. Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza, podanie dokładnego adresu i nr telefonu.
3. Sklep może odmówić realizacji zamówienia, jeśli miedzy innymi dane klienta są niepełne, nieprawidłowe, nie można nawiązać kontaktu z klientem, jego adres e-mail jest nieprawidłowy.
4. Przedmiotem sprzedaży są wszystkie produkty przedstawione w sklepie, a ceny nie są ofertą a jedynie zaproszeniem do składania ofert ( w myśl art.71 Kodeksu Cywilnego ). Ceny mogą w każdej chwili ulec zmianie, o czym klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
5. Oferta sklepu nie jest naszą ofertą magazynową - tzn. nie wszystkie produkty są dostępne "od ręki".
6. Nie realizujemy zamówień złożonych telefonicznie.
REALIZACJA
1. Termin realizacji dla większości produktów wynosi od 2 do 10 dni roboczych i liczony jest od następnego dnia roboczego.
Wybierając produkty z dłuższym czasem oczekiwania proszę zaznaczyć, czy zamówienie ma zostać podzielone czy wysłać po pełnym skompletowaniu.
- w przypadku przedpłaty termin realizacji jest liczony od dnia wpłynięcia pieniędzy na konto
Przed dokonaniem przedpłaty skontaktuj się z obsługą sklepu, w celu naliczenia kwoty do przedpłaty a także dowiesz się jaki jest czas oczekiwania na zamówione produkty.
Nie ma konieczności wysyłania potwierdzenia przelewu - czekamy aż wpłata zostanie zaksięgowana na naszym koncie, a bank automatycznie nas o tym informuję, że Twoja wpłata wpłynęła na nasze konto.
- w przypadku zmian w zamówieniu termin realizacji jest liczony od dnia ostatniej modyfikacji
- forma płatności nie wpływa na termin realizacji zamówienia
- nie potwierdzamy telefonicznie terminu wysyłki
ZAMÓWIENIA SPECJALNE
Zamówienia składane na:
- szafki pod akwaria
- akwaria
będą realizowane po uzgodnieniu terminu realizacji i dokonaniu przedpłaty przez klienta.
WYSYŁKA
1. Pocztą Polską
- paczka zwykła: według cennika Poczta-Polska ( termin dostarczenia 2-5 dni )
- paczka priorytetowa: według cennika Poczta-Polska (termin dostarczenia 1-2 dni )
2. Firmą kurierską UPS, zryczałtowana opłata - 20.00zł ( do 20 kg )
lub 30 zł ( 20 - 30 kg )
(termin dostarczenia 24 godziny )
3. Zamówienia na kwotę powyżej 400zł realizujemy na nasz koszt ( nie dotyczy akwariów i terrariów – specjalne opłaty transportowe z zastrzeżeniem „Uwaga Szkło”.
4. Jeśli waga paczki przekracza 30kg, lub istnieje konieczność podzielenia paczki na dwie - doliczamy dopłatę w wysokości 10zł.
FORMY PŁATNOŚCI
a. Gotówką przy odbiorze przesyłki.
b. Płatne za pobraniem na poczcie.
c. kartą kredytową ( VISA, MASTERCARD,EuroCard,JCB, Diners Club )
d. Przelewem na konto: ( za pośrednictwem AllPay.pl: Inteligo, mTransfer, MultiTransfer, Przelew24, ING Bank Śląski, Sezam BPH, Pekao24, MilleNet, Deutsche Bank PBC S.A, Kredyt Bank S.A KB24, wpłaty na Poczcie Polskiej lub innej placówce przyjmującej wpłaty )
( przed dokonaniem przelewu proszę skontaktować się z obsługą sklepu w celu naliczenia właściwej kwoty do dokonania przelewu
Bank PKO S.A. X oddział w Warszawie
50 1240 1095 1111 0000 0344 1239
właścicielem konta jest firma AZ Consulting Artur Zalewski, 05-400 Otwock
ul. Czaplickiego 2
- w temacie wpłaty proszę podać nr zamówienia oraz imię i nazwisko kupującego
5. Istnieje możliwość osobistego odbioru zamówionego towaru.
Punkt odbioru - sklep zoologiczny "Świat Zwierząt" Otwock, ul. Czaplickiego 2, tel. 022 779-30-71
Po skompletowaniu zamówienia skontaktujemy się w celu umówienia się na odbiór.
RABATY I PROMOCJE
1. Udzielamy rabatów dla klientów którzy dokonują zakupy w naszym sklepie, według specjalnych akcji promocyjnych
Rabaty się nie sumują i nie łączą z innymi promocjami sklepu.
Rabaty nie obejmują koszty przesyłki.
2. Rabaty na wybrane grupy towarów będą udzielane automatycznie na dokumencie sprzedaży i nie zawsze są widoczne w ostatecznej kwocie zamówienia.
GWARANCJA
1. Towar jest nowy i objęty gwarancją producenta/dystrybutora.
2. W przypadku stwierdzenia reklamacji prosimy o wcześniejszy kontakt a następnie o odesłanie produktu na adres:
Artur Zalewski
Sklep "Świat Zwierząt"
05-400 Otwock
ul. Czaplickiego 2
Do paczki proszę dołączyć gwarancję oraz dowód wpłaty - tylko w tym wypadku będzie można dokonać naprawy, wymiany lub zwrotu. O terminie rozpatrzenia reklamacji klient jest zawiadamiany przez e-mail.
3. Termin rozpatrzenia reklamacji ustala dystrybutor reklamowanego sprzętu.
4. Nie przyjmujemy przesyłek wysyłanych do nas za pobraniem.
REKLAMACA I ZWROT TOWARU
1. Firma AZ Consulting - właściciel Internetowego Sklepu Zoologicznego swiatzwierzat.com.pl, nie bierze odpowiedzialności wobec osób lub firm z tytułu szkód szczególnych, pośrednich lub wtórnych wynikłych w trakcie użytkowania oferowanych przez nas produktów. Odpowiedzialność za szkody powstałe z nieprawidłowego funkcjonowania produktów użytkowanych zgodnie z ich instrukcją obsługi ogranicza się do warunków gwarancji określonej przez producenta, dystrybutora lub importera danego produktu lub towaru, o ile na ten produkt lub towar jest udzielana gwarancja. W przypadku reklamacji towaru proszę niezwłocznie skontaktować się ze sklepem : sklep@swiatzwierzat.com.pl
2. Nie odpowiadamy za szkody powstałe podczas transportu, chyba że ustalono innaczej.
3. Wszystkie przesyłki do nas prosimy wysyłać na adres:
Artur Zalewski
05-400 Otwock
ul. Czaplickiego 2
ŚRODKI OSTROŻNOŚCI
1. Ze względu na możliwość uszkodzenia produktów podczas transportu klient jest zobowiązany sprawdzić paczkę w momencie jej odbioru - otworzyć ją w obecności kuriera lub na poczcie i w przypadku stwierdzenia jakiejkolwiek szkody sporządzić protokół szkody. Dotyczy to przede wszystkim towarów o znacznej wartości (np. akwaria, filtry, elektronika, lampy itp) oraz mogących ulec uszkodzeniu w trakcie transportu. Proces reklamacyjny wobec firmy spedycyjnej/poczty może być rozpoczęty tylko po dostarczeniu przez klienta protokołu szkody, trwa od 1-3 miesięcy i klient jest powiadamiany o uznaniu/nie uznaniu reklamacji, przez spedytora drogą emailową..
CENY
1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami netto/brutto. Klientów zawsze obowiązuje cena brutto.
INNE INFORMACJE
1. Jeśli życzycie sobie Państwo otrzymać fakturę Vat, prosimy w miejscu na komentarz wpisać dane firmy wraz z NIP-em.
2. Nie przyjmujemy zamówień telefonicznie. Towary nie ujęte w naszym sklepie, a interesujące Państwa, wystawimy w naszej witrynie www, na Państwa specjalne życzenie.
3. Wszelkie dane wpisane przez klienta nie są przez nas udostępniane innym firmom lub osobom trzecim bez wiedzy i zgody klienta. Dane są przechowywane zgodnie z ustawą z dn. 29 sierpnia 1997r o ochronie danych osobowych, DU nr 133 poz.883.
Administratorem danych jest firma AZ Consulting Artur Zalewski, mającą swoją siedzibę w Sulejówku przy ul. Szkolnej 2. Dane te nie są udostępnione osobom trzecim, a wykorzystywane jedynie w celach marketingowych i promocyjnych w zakresie działania naszego sklepu.
4. W sprawach nie uregulowanych powyższym dokumentem stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.
5. Wszystkie zapytania prosimy kierować:
- sklep@swiatzwierzat.com.pl
- Numer GaduGadu 7289374 lub tel. kom. 0 505 130 340 - pomoc techniczna
- tel. 022 779-30-71 , przez cały tydzień, w godz. 10.00 - 18.00
- fax.022 779-30-71 , przez cały tydzień, fax. Automatyczny.
|
